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售后服务
一、服务体系

  依靠 Buderus 强大的技术优势, 为用户提供四个层次的售后服务:

 

•  上海焓科暖通设备有限公司维修部工程师的现场服务;
•  上海焓科暖通设备有限公司技术中心的技术支持;
•  Buderus 中国子公司的技术支持;
•   德国 Buderus 总部的技术后盾。

二、服务内容

  1. 系统设计
  业工程师进行方案设计及系统优化配置。
  2. 安装
  专业安装人员现场安装,确保安装质量符合国家相关要求。
  3. 设备调试
  安装完毕,将由Buderus专业工程师负责设备的调试工作,直至设备正常运行,达到政府验收标准。
  4. 技术培训
  免费对用户操作管理人员进行技术培训,使其能正确操作、管理设备。
  5. 维修保养
  在24个月质保期内,免费为用户维护保养设备。

三、服务承诺

------ 自设备验收合格之日起,无偿提供24个月的质保期。质保期内对所提供的产品因质量问题损坏的设备或零件无偿更换或免费维修。
------ 负责对质保期内运行的设备巡查,对巡查中发现的运行管理问题,有责任提出规范划建议。
------ 焓科公司对其所提供的设备实行终身维修,质保期后更换坏的零配件只收取成本费。
------ 焓科公司工程技术人员除了定期巡视检查设备运行状况外,实行应叫上门服务。用户遇到问题,接到电话,工程技术人员在规定的时间内赶到现场并及时解决问题。

售后服务电话:021-58955830、58955803

 
 
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